Política de privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte tu información personal cuando visitas o realizas una compra en https://www.suel.cl.
QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILAMOS
Cuando visitas el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluida información sobre tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en tu dispositivo.
Además, a medida que navegas por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ves, qué sitios web o términos de búsqueda te remiten al Sitio, e información sobre cómo interactúas con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como Información del Dispositivo (device information).
Recopilamos información del dispositivo utilizando las siguientes tecnologías:
- Cookies: son archivos de datos que se colocan en tu dispositivo o computadora y con frecuencia incluyen un identificador único anónimo.
- Archivos de registro: rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos, incluida tu dirección IP, el tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet, las páginas de referencia/salida y las marcas de fecha y hora.
Además, cuando efectúas una compra o intentas realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información tuya
Estos datos personales incluyen sus:
•Datos de contacto, incluyendo nombre, correo electrónico, contraseña, rut y número de serie del documento, teléfono, dirección de envío y facturación.
•Información de acceso y cuenta, incluyendo nombre de usuario, contraseña e ID única de usuario.
•Datos personales incluyendo sexo, lugar de residencia, fecha de nacimiento e historial de compra.
•Información de pago o tarjeta de crédito.
•Imágenes, fotos y videos.
•Datos sobre las características físicas, incluyendo el peso, la estatura y las medidas corporales (tales como la zancada estimada y las medidas del zapato/pie o el tamaño del sujetador).
•Preferencias personales incluyendo su lista de deseos, así como las preferencias de marketing y cookies.
¿ Por qué y cómo utilizamos sus datos personales?
Los datos personales que recopilamos son utilizados de la siguiente manera:
Para Proporcionar las Funciones de la Plataforma y Servicios Que Solicita
Cuando utilice nuestra Página Web, utilizaremos sus datos para proporcionarle el producto o servicio que haya seleccionado. Por ejemplo, si usted hace una compra en Suel.cl, o participa en un evento o promoción, utilizaremos la información de contacto que nos proporcione para comunicarnos con usted sobre la compra, evento o promoción. Si usted contacta con nuestros servicios de atención al consumidor, utilizaremos información sobre usted, tal como la información de entrega o pago, o el producto que ha comprado, con la finalidad de ayudarle a resolver un problema o pregunta.
En muchos casos, para utilizar funciones particulares dentro de nuestra Página Web, es posible que necesite proporcionar a nosotros, datos adicionales o un consentimiento adicional para utilizar determinados datos de cierta manera. Por ejemplo, para compartir contenido en redes sociales, es posible que deba proporcionar las credenciales de su cuenta de redes sociales.
Para Comunicar Información sobre nuestros Productos, Servicios, Eventos y para Otros Objetivos Promocionales
Cuando brinde su consentimiento, le enviaremos comunicaciones publicitarias y noticias sobre los productos, servicios, eventos y otras promociones de Suel en nuestra Página Web. Puede darse de baja en cualquier momento después de haber dado su consentimiento y toda comunicación comercial describirá las formas de contacto, para solicitar la suspensión de estos mensajes.
Si usted es un cliente actual de Suel (por ejemplo, si ha realizado una orden en Suel.cl), podemos utilizar la dirección de correo electrónico proporcionada para enviarle comunicaciones de marketing sobre productos o servicios similares de Suel cuando esté permitido por la ley aplicable (salvo que haya renunciado a ello). En otros casos, le solicitaremos su consentimiento para enviarle información de marketing. Podemos utilizar la información que usted nos proporciona, así como la información de otros productos o servicios de Suel - tales como el uso que usted hace de la Página Web.
Para Operar, Mejorar y Mantener nuestro Negocio, Productos y Servicios
Nosotros utilizaremos los datos que usted nos proporcione para operar nuestro negocio. Por ejemplo, cuando usted realiza una compra, podemos utilizar esa información para la contabilidad, auditoría y otras funciones internas. Es posible que utilicemos datos personales acerca de cómo utiliza nuestros productos y servicios para mejorar su experiencia de usuario y para ayudarnos a diagnosticar problemas técnicos y de servicio, así como para administrar nuestra Página Web.
Para Proteger la Propiedad, Seguridad o Derechos Propios o de Terceros
También es posible que utilicemos sus datos personales, acerca de cómo usted utiliza nuestra Página Web, para prevenir o detectar abusos, usos ilegales e infracciones de nuestros Términos de Uso y para cumplir con órdenes judiciales, solicitudes gubernamentales o leyes aplicables.
Para Objetivos Generales de Investigación y Análisis
Utilizamos datos acerca de cómo nuestros visitantes utilizan nuestra Página Web y servicios para comprender el comportamiento o las preferencias de los clientes. Por ejemplo, podemos utilizar la información acerca de cómo los visitantes de Suel.cl, buscan y encuentran productos para comprender mejor las distintas formas de organizar y presentar ofertas de productos en nuestra tienda.
Otros Usos.
También es posible que utilicemos su información personal en otras maneras y en ese caso lo notificaremos específicamente al momento de recopilar la información y obtener el consentimiento que fuere necesario.
Fundamentos Legales
Para procesar sus datos personales, nos basamos en ciertos fundamentos legales, según cómo interactúe con nuestra Página Web.
•Cuando adquiere productos Suel de la Página Web, necesitamos su información de pago de pago y datos de contacto para entregar su orden. En este caso, nuestra base legal será el consentimiento, como es requerido ante la legislación local.
•Cuando opte por recibir información de marketing, dependemos de su consentimiento para el procesamiento y para enviar información de marketing y noticias relativas a productos, servicios o eventos disponibles de Suel en nuestra Página Web, como también otras promociones. Usted podrá optar por excluirse de recibir esta información en cualquier momento, posteriormente a haber otorgado su consentimiento para lo anterior.
•También nos basamos en otros fundamentos legales, como nuestros intereses legítimos como empresa, para cumplir con una obligación legal.
Transmisión de sus datos Personales
Transmisión por parte de Comercial G&A LIMITADA
Comercial G&A comparte tus datos personales con:
•Sociedades del grupo de Comercial G&A para las finalidades y bajo las condiciones descritas anteriormente.
•Familia Suel para las finalidades y bajo las condiciones descritas anteriormente.
•Terceros proveedores de servicios que tratan datos personales en nombre de Comercial G&A, por ejemplo para tratar tarjetas de crédito y pagos, envíos y entregas, gestionar y dar servicio a nuestros datos, distribuir correos electrónicos, investigar y analizar, gestionar promociones de marcas y productos, así como administrar ciertos servicios y funciones. Cuando utilicemos los servicios de terceros proveedores, celebraremos acuerdos con ellos requiriendo que estos implementen medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales.
•Otros terceros en la medida que fuere necesaria para: (i) cumplir con una solicitud del gobierno, una orden judicial o ley aplicable; (ii) prevenir usos ilegales de nuestra Página Web o violaciones de los Términos de Uso y las políticas de nuestra Página Web; (iii) defendernos contra reclamaciones de terceros; y (iv) ayudar en la prevención o investigación de fraude (por ejemplo, falsificación)
•A cualquier otro tercero cuando usted haya prestado consentimiento.
También podemos transferir los datos personales que tengamos sobre usted, en caso de que vendamos o transfiramos la totalidad o una parte de nuestro negocio o activos (incluyendo en caso de reorganización, escisión, disolución o liquidación).
Transmisión por parte suya
Cuando utilice ciertas funcionalidades sociales en nuestra Página Web, puede crear un perfil público que puede incluir información como su nombre de usuario, imagen de perfil y lugar de residencia. También puede compartir el contenido con sus amigos o público, incluyendo la información sobre su actividad nuestra Página Web. Le animamos a utilizar las herramientas que proporcionamos para gestionar el intercambio social de nuestra Página Web, con la finalidad de controlar la información que usted pone a disposición de terceros a través de las funcionalidades sociales de Página Web.
Protección y gestión de sus datos Personales
Encriptación y Seguridad
Utilizamos una variedad de medidas de seguridad técnica y organizativa, incluyendo herramientas de encriptación y autenticación, para mantener la seguridad de sus datos personales.
Transferencias internacionales de datos
Los datos personales que recopilamos o generamos (tratamos) en el contexto de nuestra Página Web se almacenarán en Chile y en otros países. Algunos de los destinatarios de los datos con los que Comercial G&A comparte sus datos personales pueden estar situados en países distintos del país en el que se recogieron originalmente sus datos personales. Es posible que las leyes de esos países no ofrezcan el mismo nivel de protección de datos que el país en el que proporcionó inicialmente sus datos. No obstante, cuando transferimos sus datos personales a destinatarios en otros países, incluidos los EE.UU., protegeremos esos datos personales tal y como se describe en esta política y de conformidad con la legislación aplicable.
Adoptamos una variedad de medidas para garantizar que sus datos personales al ser transferidos a receptores fuera de Chile, los datos reciban la protección adecuada, de acuerdo con las normas de protección de datos. Utilizamos una variedad de medidas de organización y técnicas para garantizar que sus datos personales transferidos a estos países, reciban la protección adecuada de acuerdo con las normas de protección de datos; esto incluye la celebración de contratos apropiados para garantizar un adecuado estándar de protección, requiriendo al receptor una medidas adecuadas de organización y técnicas, como también verificar que el receptor ha adoptado mecanismos de transferencia de datos adecuados, en cumplimiento con la legislación aplicable.
Conservación de sus datos
Su información personal se conservará durante el tiempo que sea necesario para llevar a cabo los fines establecidos en esta política de privacidad (a menos que la ley aplicable exija un período de conservación más prolongado). En términos generales, esto significa que conservaremos sus datos personales mientras mantenga su cuenta. Para los datos personales relacionados con las compras de productos, los conservamos por más tiempo para cumplir con obligaciones legales (como las leyes fiscales y de ventas y para fines de garantía).
Sus Derechos relacionados con sus datos personales
Usted tiene derecho a solicitar: (i) confirmación en relación a si nosotros hemos procesado datos personales sobre usted; (ii) el acceso a sus datos personales, como por ejemplo, su origen, sus receptores (cuando corresponda) y finalidad del almacenamiento; (iii) una copia en formato electrónico de sus datos personales (portabilidad); (iv) la corrección de sus datos personales si están incompletos o son inexactos; y (iv) la eliminación, restricción o bloqueo de sus datos personales en ciertos casos contemplados por las leyes. Estos derechos no son absolutos. Cuando hayamos obtenido su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, usted tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento. Esto no afectará la legalidad del procesamiento que tuvo lugar previo al retiro del consentimiento.
Optar por No participar en el Marketing Directo
Usted puede optar por no recibir comunicaciones de marketing de nosotros, modificando sus preferencias en sus suscripciones en el correo electrónico o por SMS, haciendo clic en el enlace para darse de baja o siguiendo las instrucciones de exclusión incluidas en el mensaje. Alternativamente, también puede comunicarse con nosotros utilizando los datos de contacto via WhatsAap o Gmail.
Al interactuar con nuestra Página Web, algunos datos se recopilan automáticamente desde su dispositivo o navegador web. En la sección de “Cookies y Pixeles de Seguimiento”
Nosotros recibimos información, que puede incluir datos personales, de su navegador web cuando usted utiliza nuestra Página Web. Utilizamos una variedad de métodos, tales como cookies y pixeles de seguimiento para recopilar esta información, que puede incluir su (i) dirección IP; (ii) identificador único de cookies, información de cookies e información sobre si su dispositivo tiene software para acceder a ciertas funciones; (iii) identificador único de dispositivo y tipo de dispositivo; (iv) dominio, tipo de navegador e idioma, (v) configuración del sistema operativo y del sistema; (vi) país y zona horaria; (vii) páginas web visitadas con anterioridad; (viii) información acerca de su interacción con nuestra Página Web, tales como el comportamiento al hacer clic y las preferencias indicadas; y (ix) tiempos de acceso y URL de referencia.
Los terceros también pueden recopilar información a través de la Página Web, mediante cookies, plug-ins y widgets de terceros. Estos terceros recogen datos directamente de su navegador web y el tratamiento de estos datos está sujeto a sus propias políticas de privacidad.
Utilizamos cookies y pixeles de seguimiento para realizar un seguimiento del uso que hacen nuestros clientes de la Página Web y para comprender las preferencias de nuestros clientes (tales como las opciones de país e idioma). Esto nos permite ofrecer servicios a nuestros clientes y mejorar su experiencia online. También utilizamos cookies y pixeles de seguimiento para obtener datos agregados sobre el tráfico y la interacción de la Plataforma, con la finalidad de identificar tendencias y obtener estadísticas para que podamos mejorar nuestra Plataforma. Generalmente hay tres categorías de cookies utilizadas en nuestras Páginas Web:
•Funcionales: Estas cookies son necesarias para el funcionamiento básico de la Página Web y, por lo tanto, siempre están habilitadas. Estas incluyen cookies que le permiten ser recordado mientras explora nuestra Página Web en una sola sesión o, si lo solicita, de sesión en sesión. Ayudan a hacer posible el proceso de compra y pago, así como a asistir cuestiones de seguridad y de conformidad con las normativas.
•De rendimiento: Estas cookies nos permiten mejorar la funcionalidad de nuestra Página Web, mediante el seguimiento del uso. En algunos casos, estas cookies mejoran la velocidad con la que podemos procesar su solicitud y nos permiten recordar las preferencias de la página web que usted ha seleccionado. Rechazar estas cookies puede generar recomendaciones mal adaptadas y un rendimiento lento de la página web.
•De redes sociales y Publicidad: Las cookies de redes sociales le ofrecen la posibilidad de conectarse a sus redes sociales y compartir el contenido de nuestra Página Web, través de redes sociales. Las cookies publicitarias (de terceros) recopilan información para ayudar a adaptar mejor la publicidad a sus intereses, tanto dentro como fuera de nuestra Página Web. En algunos casos, estas cookies implican el tratamiento de sus datos personales. Rechazar estas cookies puede generar ver publicidad que no es tan relevante para usted o que no pueda enlazarte de manera efectiva con Facebook, Twitter u otras redes sociales y/o que no te permita compartir contenido en redes sociales.
Para obtener un resumen completo y actualizado de cada tercero que acceda a su navegador web (a través de la Página Web o de otro modo), le recomendamos que instale un plugin de navegador web diseñado para este fin. También puede elegir que su ordenador le advierta cada vez que se envía una cookie, o puede elegir desactivar todas las cookies. Esto se realiza a través de la configuración del navegador en cada navegador y dispositivo que utilice. Cada navegador es un poco diferente, así que mire en el menú Ayuda de su navegador para saber la manera correcta de modificar sus cookies. Si desactiva las cookies, es posible que no tenga acceso a muchas funciones que hacen que nuestra Página Wb sea más eficiente y por lo tanto, algunos de nuestros servicios no funcionarán correctamente.
Cuando lo considere oportuno, SUEL puede vincularse o asociarse con sitios web de terceros, plataformas de redes sociales, aplicaciones móviles y otros productos y servicios (“Terceros”). Puede conectarse con estos Terceros a través de la Plataforma, pero esto no significa que SUEL avale, monitoree o tenga control sobre estos Terceros o sus actividades, que están sujetos a términos de uso y políticas de privacidad independientes. Debe revisar cuidadosamente los sitios de Terceros, así como sus términos de uso y política de privacidad.
Al referirnos a Información Personal en esta Política de Privacidad, estamos hablando tanto de la Información del Dispositivo como de la Información del Pedido.
CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL
Utilizamos la Información de Pedido que recopilamos por lo general para cumplir con los pedidos realizados a través del Sitio (incluido el procesamiento de tu información de pago, la organización del envío y el envío de facturas y/o confirmaciones de pedidos).
Además, usamos esta Información del Pedido para: comunicarnos contigo, examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes, para (en línea con las preferencias que has compartido con nosotros) ofrecerte información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
Utilizamos la Información del Dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, tu dirección IP) y, en general, para mejorar y optimizar nuestro sitio.
COMPARTIENDO TU INFORMACIÓN PERSONAL
Compartimos tu Información Personal con terceros para ayudarnos a utilizarla como se describió anteriormente.
También empleamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes usan SUEL. Cómo usa Google tu Información Personal..
Finalmente, también podemos compartir tu Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, una orden de registro u otras solicitudes legales de información que recibimos, o para proteger nuestros derechos.
PUBLICIDAD DE COMPORTAMIENTO
Utilizamos tu Información Personal para proporcionarte anuncios específicos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de tu interés.
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Ten en cuenta que tu información se transferirá fuera de Europa, incluso a Canadá y Estados Unidos.
RETENCIÓN DE DATOS
Cuando realices un pedido a través del Sitio, mantendremos tu Información de Pedido para nuestros registros a menos que y hasta que nos solicites eliminar esta información.
MENORES
Cumplimos con las leyes locales y no permitimos que los menores de edad se registren en nuestra Página Web, cuando no alcancen la edad legal mínima requerida en el país en el que residen. Solicitaremos el consentimiento de los padres de los menores que participen en experiencias de Comercial G&A.
CAMBIOS Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.
Si tiene preguntas y/o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros (suelcomprobantes@gmail.com).